Información Tecnica

ENLINEA, sistema para la toma de pedidos via web de PAPYSER, está basado en paginas DINAMICAS de JSP (java), que acceden en tiempo real a bases de datos.

Para la correcta ejecucion de nuestro sitio, NO es posible habilitar el uso de CACHE local para este sitio web, por utilizar paginas dinamicas (Sabemos que podemos tener inconveniente cuando las paginas se generan desde el CACHE y NO desde nuestro servidor).

A continuacion describimos los requerimientos de ejecucion:

• El Computador debe tener actualizado el browser o explorador de internet (Internet Explorer 6.0 o superior, NetScape 7.0 o superior, Mozilla, Google Chrome, Safari u otro que use).
  Nuestro sitio usa "tags de html" por esto NO es posible que se tenga restringido el uso de tags en las paginas web.
  Requerimos se verifique la configuracion de su PROXY SERVER o FIREWALL, para incluir el servidor papyser.com, en el puerto 8443, sobre este puerto se ejecuta nuestro sistema ENLINEA (cuando aplique). Prueba Aqui
• Adicionalmente le pedimos verificar que tenga habilitada la configuracion en Herramientas / Opciones de Internet / A Avanzadas - Mostrar mensajes descriptivos de los errores HTTP.
• Para Windows y algunos Firewall, es necesario deshabilitar el BLOQUEO de ventanas emergentes para nuestro servidor, en caso de encontrarse configurada dicha restriccion. Esta configuracion esta disponible en el Icono Opciones de internet en el PANEL de CONTROL. Luego buscamos la carpeta "PRIVACIDAD", seleccionamos el RECUADRO "Bloqueador de elementos emergentes", y hacemos clic sobre el BOTON "Configuracion..." Asi el sistema despliega una ventana llamada "configuracion del bloqueador de elementos emergentes" sobre la cual debemos adicionar la siguiente direccion https://www.papyser.com a la lista de "Sitios permitidos". Para finalizar hacemos clic en le BOTON "cerrar" y salir del "panel de control". Clic para verificar las ventanas emergentes.
• Deshabilitar el CACHE para el dominio o servidor https://www.papyser.com en el puerto 8443. Por ultimo para mayor velocidad y minimizar inconvenientes en la ejecucion con los Proxy o Firewall. Recomendamos adicionar nuestro servidor (https://www.papyser.com) en la lista de SITIOS WEB de confianza, esta configuracion esta disponible en el icono Opciones de internet en el PANEL de CONTROL. Luego buscamos la carpeta "SEGURIDAD", seleccionamos el ICONO "Sitios de confianza", y hacemos clic sobre el BOTON "Sitios..." Asi el sistema despliega una ventana sobre la cual debemos adicionar la siguiente direccion https://www.papyser.com y DESMARCAR el campo "Requerir comprobacion del servidor (https:) para todos los sitios de confianza".
• Para finalizar hacemos clic en el BOTON aceptar y salir del panel de control.

NOTA: Para realizar este cambio le sugerimos cerrar las ventanas de su browser o explorador de internet que esten abiertas.

Conservaremos un registro detallado de sus operaciones en nuestro sistema.

Configurar ventanas emergentes

Procedimentos detallados en pdf haga click sobre el icono del navegador a configurar

Videos de Configuracion haga click sobre el icono del navegador a configurar

Recuperar contraseña

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla mediante el proceso de asistencia para contraseñas de nuestro sitio web.
¿Has intentado Ayuda con la contraseña?
Si ya has intentado reestablecer tu contraseña pero no has recibido un correo electrónico de PAPYSER, revisa tu bandeja de Spam o Correo no deseado.
Si no tienes acceso a tu correo electrónico, intenta reestablecerlo con tu proveedor de correo electrónico.
Si actualizaste tu contraseña recientemente, tu antigua contraseña podría estar guardada en tu navegador, intenta quitar y reescribir tu nueva contraseña.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Si tienes problemas para iniciar sesión, es posible que estés ingresando información incorrecta o que tengas que restablecer la contraseña.
Estos son algunos datos que debes verificar:

• Nit: Verifica que no tenga espacios al inicio o al final, no debes seleccionar el autocompletado que ofrece el navegador, debes digitarlo ya que sin darte cuenta tiene espacios, el nit se ingresa con guión y digito de verificación debe tener el formato 000000000-0
• Centro de costos: asegúrate de que estás utilizando la combinación correcta. Puedes utilizar el código del centro de costos de tu empreasa o el código entregado por PAPYSER.
• Usuario o Nombre: Puedes utilizar tu nombre, orden de compra, nombre del centro de costo o tienda, etc. Este dato solo se se necesita para realizar la identificación
• Contraseña: Verifica el Bloq Mayús (CAPS Lock) y el Bloq Núm (NUM Lock) en tu teclado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por lo que "CONTRASEÑA" y "Contraseña" serían dos contraseñas distintas.
• Registre su correo: éste campo es opcional, es para poder recuperar la contraseña.